Vi finns här för att hjälpa dig
Har du några frågor till Lassie?
Skadeanmälan
Anmäl en skada
Enklast är att göra din skadeanmälan i appen men du kan även kontakta oss via mail eller telefon.
Öppettider: Måndag-fredag kl. 09-17.
Stängt vissa högtider.
Mailadress: skador@lassie.co
Telefonnummer: 010-183 98 18
Direktreglering
Reglera skadan direkt
När betalningen ska skötas direkt mellan oss och veterinärkliniken.
Öppettider: Måndag-fredag kl. 08-17.
Stängt vissa högtider.
Mailadress: direktreglering@lassie.co
Telefonnummer: 010-183 98 18, knappval 3.
Faktureringsadress
Lassie AB Org. nr. 559268-8310
Surbrunnsgatan 14
114 27 Stockholm
Klagomål
Hjälp oss bli bättre
Hör av dig om du har klagomål! Vi tar tacksamt emot din synpunkt och behandlar den snabbt och noggrant.
Mailadress: klagomal@lassie.co
Vid tvister eller klagomål i samband med förmedlingsverksamheten kan du också använda EU:s plattform för tvistlösning på nätet.
Omprövning
Överklaga ett beslut
Tycker du att vi fattat fel beslut i ett skadeärende?
Börja med att höra med din handläggare för att se om ni kan reda ut frågan. Om du fortfarande är missnöjd kan du inom 6 månader överklaga till vår omprövningsnämnd.
Mailadress: omprovning@lassie.co
Om du sedan vill driva frågan längre finns det nämnder du kan vända dig till, förslagsvis ARN. Du kan också använda EU:s plattform för tvistlösning på nätet.
Kundtjänst
Kontakta kundtjänst
För frågor om Lassie och hjälp med din försäkring.
Öppettider: Alla dagar kl. 08-21.
Stängt vissa högtider.
Mailadress: hej@lassie.co
Chat: Leta efter en pratbubbla på hemsidan eller i appen.
Telefon: Boka tid för vägledning. Leta efter en kalender-ikon på hemsidan eller när du beräknar ett prisförslag.
Andra ärenden
Press & samarbeten
Har du frågor som rör marknadsföring, komersiella samarbeten eller partnerskap? Eller är du en journalist som vill komma i kontakt med oss?
Mailadress: hej@lassie.co