Lassie
Ladda ner appenSe ditt pris

Vi finns där för dig vid en skada

Ingen vill få anledning att använda sin försäkring. Men om skadan ändå är framme är det viktigt att känna sig trygg med att hjälpen står redo. Här beskriver vi vad du ska göra om din hund eller katt behöver veterinärvård.
FirstVetIllustration
Digital veterinär

Orolig? Börja med att kontakta digital veterinär

Om läget inte är akut rekommenderar vi att du börjar med att kontakta en digital veterinär innan du åker till veterinärkliniken.
Obegränsat antal videosamtal för rådgivning vid symtom eller skada ingår i försäkringen. En diagnos kan ofta ställas direkt och du får rådgivning kring behandling eller nästa steg. Boka ditt samtal via appen.
Appstore
Google Play
Skadeanmälan

Hur du anmäler en skada

Har du varit hos veterinären och vill ansöka om ersättning? Då behöver du lämna in en skadeanmälan.
Skaderegleringen är öppen måndag - fredag kl. 08-17 men du kan skicka in din anmälan i appen eller via mail när du vill.
  • 1
    Anmäl din skada
    Det går bra att fota dina dokument med mobilen.

    Anmälan i appen
    Du hittar anmälan under fliken Försäkring och får vägledning steg för steg.

    Anmälan via mail
    Skicka ett mail till skadeteamet@lassie.co och bifoga:
    ✔ Försäkringsnummer
    ✔ Faktura (ett A4-blad även kallat kontantfaktura)
    ✔ Besöksspecifikation/Journal
    ✔ Alla kvitton
    ✔ Eventuella recept till apotek
    ✔ Kontonummer dit du önskar att vi gör utbetalningen
  • 2
    Vi behandlar ditt ärende
    Vi hör av oss om vi har frågor eller behöver kompletteringar. Om du gjort din anmälan i appen kan du lättare följa processen.

    Frågor om din anmälan kan skickas till skadeteamet@lassie.co.
  • 3
    Du får dina pengar
    Om du beviljas ersättning kommer pengarna oftast till ditt önskade konto redan inom några dagar.
Direktreglering

Slipp ligga ute med pengar

Direktreglering innebär att vi sköter betalningen direkt med din veterinär. Då behöver du bara betala din självrisk och eventuella administrativa avgifter och slipper ligga ute med pengar i väntan på ersättning!

De flesta veterinärkliniker erbjuder hjälp med direktreglering. Säg till hos veterinären att du vill direktreglera och ha ditt försäkringsnummer tillgängligt.
För veterinären

Om direktreglering med Lassie

Direktregleringen är öppen vardagar 08-17 (förutom helgdagar). Maila direktreglering@lassie.co. Om du har frågor kan du ringa oss på 010-183 98 18, knappval 3.

Faktureringsadress
Lassie AB Org. nr. 559268-8310
Surbrunnsgatan 14
114 27 Stockholm
Depression hos katter
Omprövning

Missnöjd med hanteringen av ditt ärende?

Är det något annat du inte är nöjd med kan du maila klagomal@lassie.co men är du missnöjd med ett beslut gör du såhär:
  • 1
    Kontakta den som hanterat ditt ärende
    Om du är missnöjd med ett beslut eller vill veta mer om hur det fattats bör du i första hand kontakta den som hanterat ditt ärende.
  • 2
    Överklaga beslutet
    Om du ändå inte känner dig nöjd kan du inom 6 månader överklaga beslutet och begära att vår omprövningsnämnd prövar ditt ärende. Mejla då till omprovning@lassie.co för att skriva din motivering och berätta varför du är missnöjd.
Vanliga frågor

Skadeanmälan